תנאי שימוש ורכישה

1. מסגרת משפטית והסכמה

1.1. ברוכים הבאים ל-NOIR, פלטפורמת המסחר המקוונת של י עיצובים (עוסק מורשה 308341601) (להלן: "החברה"). השימוש באתר וביצוע הזמנות באמצעותו מעידים על הסכמתך המלאה לתנאים המפורטים להלן.

1.2. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחס לכל המגדרים כאחד. החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת, והנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.

1.3. כל המבצע פעולה באתר מצהיר כי הנו מודע לתקנון האתר ולכללי ההשתתפות באתר ומקבלם. מובהר כי הרישום במחשבי החברה יהווה ראיה מכרעת לנכונות הפעולות ופרטי ההזמנה בכל מקרה של מחלוקת.

1.4. רשאים להשתתף במכירות המבוצעות באתר תושבי ישראל בגיל 18 ומעלה, המחזיקים כדין באמצעי תשלום חוקי ותקף. מסירת פרטים כוזבים בעת הרישום או הרכישה הינה עבירה פלילית והחברה שומרת לעצמה את הזכות לנקוט בצעדים משפטיים כנגד מבצעי פעולות כאמור.

1.5. הזמנות בוואטסאפ או בטלפון: ניתן לתאם הזמנה מול שירות הלקוחות. התשלום מתבצע בקישור תשלום מאובטח שנשלח ללקוח — איננו מקבלים פרטי כרטיס אשראי בטלפון, בהודעה או במייל. הרכישה תיחשב כהושלמה לאחר ביצוע התשלום ואישור החברה כי המוצר זמין.

2. פרטיות, אבטחה ודיוור

2.1. אבטחת המידע שלך עומדת בראש סדר העדיפויות שלנו. אנו משתמשים בפרוטוקולי הצפנה מחמירים (SSL) להגנה על פרטי העסקאות.

2.2. החברה מנהלת את המידע האישי בהתאם לחוק הגנת הפרטיות. המידע משמש לצורכי תפעול ההזמנות ושיפור השירות, ולא יועבר לצדדים שלישיים ללא הסכמה, למעט ספקים הנדרשים לתפעול (סליקה, משלוחים, אחסון ושליחת מיילים), כמפורט במדיניות הפרטיות.

2.3. דיוור: מיילים שיווקיים נשלחים רק למי שהסכים לכך — למשל בהרשמה למועדון או לרשימת התפוצה (בהתאם לחוק התקשורת). כל מייל שיווקי מסומן "פרסומת" וכולל קישור להסרה, וניתן גם לבקש הסרה בפנייה לשירות הלקוחות. מיילים הנוגעים להזמנה עצמה (אישור, משלוח) אינם דיוור שיווקי.

2.4. פירוט מלא של המידע הנאסף ואופן השימוש בו מופיע במדיניות הפרטיות. הצהרת הנגישות של האתר זמינה כאן.

2.5. חשבון משתמש: פתיחת חשבון באתר היא באחריות הלקוח, לרבות שמירת פרטי הכניסה וסודיותם. הלקוח רשאי לבקש את סגירת חשבונו ומחיקת פרטיו בכל עת בפנייה לשירות הלקוחות, בכפוף לחובות שמירת מסמכים על פי דין.

3. הצגת מוצרים, מלאי ומחירים

3.1. NOIR שואפת להציג מידע מדויק ככל האפשר. המוצרים באתר הם מקוריים וחדשים באריזתם המקורית. תמונות המוצרים נועדו להמחשה חזותית בלבד וייתכנו שינויים קלים בין התצוגה הדיגיטלית למוצר הפיזי.

3.2. החברה שומרת על זכותה הבלעדית לעדכן את תמהיל המוצרים ומחיריהם בכל עת. במקרה של טעות סופר חריגה במחיר המפורסם, רשאית החברה לבטל את העסקה ולהשיב ללקוח את כספו.

3.3. השלמת הרכישה מותנית באישור סופי מחברת האשראי ובזמינות פיזית של המוצר במלאי. במידה ומוצר אזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה, נציע ללקוח חלופה או ביטול ללא חיוב.

3.4. מחירים: כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כדין. דמי משלוח, ככל שחלים, מתווספים לסכום ההזמנה ומוצגים בעמוד התשלום לפני אישור ההזמנה.

3.5. אמצעי תשלום: התשלום מתבצע בעמוד התשלום המאובטח של חברת הסליקה Grow: בכרטיס אשראי, ב-Bit, ב-PayBox, ב-Apple Pay או ב-Google Pay. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכות החברה. ההזמנה נקלטת רק לאחר אישור התשלום.

3.6. מתנות ודוגמיות: דוגמיות או מתנות המוצעות במסגרת מבצע מוענקות בכפוף למלאי הקיים, והחברה רשאית להחליפן בפריט אחר בשווי דומה.

4. מועדון הלקוחות: קודי הנחה ונקודות

4.1. בהרשמה למועדון הלקוחות של NOIR נשלח לכתובת הדואר האלקטרוני שנמסרה קוד הנחה אישי בשיעור 10%. הקוד אישי, חד-פעמי, ותקף אך ורק בשימוש עם אותה כתובת דואר אלקטרוני.

4.2. ההנחה חלה על פריטים במחיר מלא בלבד. היא אינה חלה על פריטים המוצעים במחיר מבצע או בהנחה, ואינה ניתנת למימוש יחד עם קוד הנחה או מבצע אחר.

4.3. תנאי המימוש: הזמנה אחת, בסכום מינימלי של ₪150 לפני דמי משלוח, בתוך 30 יום ממועד הנפקת הקוד.

4.4. ההטבה מיועדת להרשמה ראשונה בלבד. כתובת דואר אלקטרוני שכבר נרשמה בעבר, או שקיים עבורה חשבון באתר, לא תזכה בהנפקת קוד נוסף.

4.5. ההטבה תקפה לרכישות באתר בלבד. בוטלה עסקה שבה מומש הקוד — הקוד לא יחודש.

4.6. החברה רשאית לשנות את תנאי ההטבה או להפסיקה בכל עת, ובלבד שלא ייפגעו קודים שכבר הונפקו ותקפים.

4.7. נקודות נאמנות: לקוחות רשומים צוברים נקודות על רכישות באתר. שיעור הצבירה, שווי הנקודה והמינימום למימוש מוצגים באזור האישי ובעמוד התשלום, והם עשויים להשתנות מעת לעת.

4.8. הנקודות אישיות, אינן ניתנות להעברה, למכירה או להמרה לכסף, ואין בהן זכות קנויה. מימושן מתבצע כהנחה בעמוד התשלום בלבד.

4.9. בוטלה עסקה שבה נצברו או מומשו נקודות, יתוקן מאזן הנקודות בהתאם: נקודות שנצברו בגין העסקה יבוטלו, ונקודות שמומשו יוחזרו ליתרת הלקוח.

4.10. החברה רשאית לשנות את תנאי תוכנית הנקודות או להפסיקה, בהודעה שתפורסם באתר, ובלבד שתינתן שהות סבירה למימוש נקודות שנצברו.

5. תנאי אספקה ושירותי שילוח

5.1. אנו מספקים משלוחים לכל רחבי הארץ באמצעות חברות שילוח מובילות. מועדי האספקה המצוינים מתייחסים לימי עסקים בלבד (ימים א'-ה', לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים).

5.2. זמני אספקה: ההזמנות מסופקות בתוך עד 5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. במקרה של עיכוב אצל הספק ניצור קשר עם הלקוח מיד, ונציע חלופה או ביטול ללא חיוב.

5.3. דמי משלוח: בהזמנה בסך ₪500 ומעלה המשלוח חינם, הן עד הבית והן לנקודת חלוקה. בהזמנה מתחת ל-₪500: משלוח עד הבית ₪35, משלוח לנקודת חלוקה ₪15. דמי המשלוח המדויקים מוצגים בעמוד התשלום לפני אישור ההזמנה, והם עשויים להתעדכן מעת לעת.

5.4. מסירת המשלוח: המשלוח יימסר בכתובת או בנקודת האיסוף שנבחרו בהזמנה, לנמען שצוין בה — גם כשמדובר במתנה. חברת השילוח או נקודת האיסוף רשאיות לבקש הצגת תעודה מזהה בעת המסירה.

5.5. שינוי כתובת: במידה והלקוח יבקש לשנות את כתובת האספקה לאחר ביצוע ההזמנה, ובכפוף לאישור החברה, ספירת ימי העסקים לאספקה תחל מחדש ממועד אישור שינוי הכתובת.

5.6. נקודות איסוף: במידה והמשלוח הופנה לנקודת איסוף עקב אי-מענה או תנאי חברת השילוח, על הלקוח לאסוף את המוצר בתוך 10 ימים. אי-איסוף במועד זה עשוי להיחשב כביטול עסקה מצד הלקוח, בכפוף לדמי ביטול ומשלוח.

5.7. החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מגורמים חיצוניים (שביתות, תקלות בתשתיות ארציות, מצבי חירום בטחוניים או כוח עליון).

6. מדיניות ביטולים והחזרות

מדיניות זו מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.

• ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בתנאי שהוחזר כשהוא חדש ובאריזתו המקורית.
• בשמים ומוצרי טיפוח: לא ניתן לבטל עסקה עבור מוצר שאריזתו המקורית נפתחה או שהוסר ממנו הניילון (צלופן), מטעמי בריאות והיגיינה.
• ביטול עסקה כרוך בדמי ביטול כחוק (5% או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם).
• במידה והמוצר כבר יצא למשלוח, יחויב הלקוח בנוסף בעלות המשלוח (₪35 למשלוח עד הבית, ₪15 לנקודת איסוף).
• אחריות על החזרה: השבת המוצר אלינו תבוצע על ידי הלקוח ובאחריותו (לרבות עלות השילוח חזרה), למעט במקרים של מוצר פגום.
• במקרה של מוצר פגום או טעות במשלוח מטעם החברה, יבוצע ביטול ללא דמי ביטול והלקוח יקבל החזר מלא.
• אופן ההחזרה: ההחזרה מתבצעת על ידי הלקוח ועל חשבונו, לאחר תיאום מול שירות הלקוחות שימסור את כתובת היעד ואת אופן המשלוח. אין לשלוח מוצר בלי תיאום מראש.
• מועד ההחזר הכספי: לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יוחזר הכסף לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול ודמי משלוח כמפורט לעיל.
• מבצעים וקופונים: ככלל, אין כפל מבצעים או כפל קופונים באתר, אלא אם צוין אחרת במפורש. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק או לשנות מבצעים בכל עת.

7. קניין רוחני ותוכן גולשים

7.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצובים, סימני מסחר ותוכן, שייכים בלעדית לחברה.

7.2. במידה והלקוח מעלה תוכן לאתר (כגון ביקורות או תמונות), הוא מעניק לחברה רישיון שימוש בתוכן זה לצרכי שיווק ופרסום, ללא תמורה.

8. אחריות וחסימת שימוש

8.1. השימוש במוצרי הבישום והטיפוח הינו באחריות הלקוח. מומלץ לבחון את רשימת הרכיבים בטרם השימוש למניעת תגובות אלרגיות.

8.2. החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים או תוצאתיים שיגרמו משימוש לא סביר במוצר או מהסתמכות על מידע כללי באתר שאינו מהווה ייעוץ מקצועי.

8.3. אחסון ואיכות: בשמים ומוצרי טיפוח הינם מוצרים רגישים לשינויי טמפרטורה ואור. החברה לא תישא באחריות לשינוי באיכות המוצר, בריחו או במרקמו הנובעים מאחסון שאינו תואם את הוראות היצרן (יש לשמור במקום קריר, יבש וחשוך).

8.4. שינויי גוון: יובהר כי בשמים המכילים רכיבים טבעיים עשויים לעבור שינויי גוון טבעיים עם הזמן. שינוי כזה אינו מעיד על פגם במוצר ואינו מהווה עילה לביטול או החלפה.

8.5. חסימת משתמשים: החברה שומרת לעצמה את הזכות המלאה לחסום גישה של משתמש לאתר או לבטל הזמנות, במידה וקיים חשש להונאה, שימוש לרעה באתר, הפרת התקנון או פגיעה בזכויות החברה או צדדים שלישיים.

8.6. במצבים של שיבושים טכניים קיצוניים בתפעול האתר (תקלות תקשורת, פריצות סייבר או כוח עליון), שומרת החברה על הזכות להפסיק את פעילות האתר או לבטל הזמנות שטרם סופקו.

9. סמכות שיפוט ודין חל

9.1. על הסכם זה יחולו אך ורק חוקי מדינת ישראל. כל מחלוקת משפטית תתברר באופן בלעדי בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

9.2. הפרדה (Severability): במידה וייקבע על ידי בית משפט כי סעיף מסוים בתקנון זה הינו חסר תוקף או בלתי חוקי, יתר סעיפי התקנון יישארו בתוקפם המלא.

9.3. אי-שימוש של החברה בזכות המוקנית לה על פי תקנון זה לא ייחשב כוויתור על אותה זכות.

10. יצירת קשר ושירות לקוחות

נשמח לעמוד לרשותכם לכל שאלה או בירור:
העסק: י עיצובים, עוסק מורשה 308341601 (NOIR)
דוא"ל: info@noirperfumes.co.il
וואטסאפ שירות: 050-5740745 · ימים א'-ה' 09:00-18:00

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת. ט.ל.ח.