מדיניות פרטיות ואבטחת מידע

1. מחויבות לפרטיות

1.1. אתר NOIR המופעל על ידי י עיצובים (עוסק מורשה 308341601) (להלן: "החברה"), מייחס חשיבות עליונה להגנה על המידע האישי שלך. מדיניות זו מפרטת את האופן שבו אנו אוספים ומעבדים את המידע, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקון 13 שנכנס לתוקף באוגוסט 2025.

1.2. אנו משמשים כבעלי השליטה במאגר המידע, ופועלים בשקיפות מלאה לגבי מטרות השימוש בנתונים הנמסרים לנו.

1.3. הצהרת העדר חובה: חשוב לדעת כי אין עליך חובה חוקית למסור לנו מידע אישי. עם זאת, ללא מתן המידע הנדרש (כגון פרטי משלוח ותשלום), לא נוכל לספק לך את שירותי האתר או להשלים את רכישתך. מסירת המידע מהווה הצהרה על נכונותו והסכמה לעיבודו.

2. סוגי המידע הנאספים ומטרתם

אנו אוספים מידע אישי וטכנולוגי לצורך מתן שירותים ושיפור חוויית הגלישה:

• מידע הנמסר ביוזמתך: שם מלא, פרטי קשר (טלפון, דוא"ל), כתובת למשלוח ופרטי הזמנה. מידע זה הכרחי לצורך אספקת המוצרים ומתן שירות לקוחות.
• מידע טכנולוגי אוטומטי: כתובת IP, סוג מכשיר, דפוסי גלישה וזמני שהייה באתר. אנו משתמשים במידע זה לצורך אופטימיזציה של האתר ומניעת הונאות.
• מידע מצדדים שלישיים: נתונים המתקבלים מפלטפורמות פרסום (כגון Google, Facebook, TikTok) וספקי שירותי תשלום, לצורך התאמת תכנים ומדידת יעילות קמפיינים.

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת או משכירה מידע אישי. שיתוף המידע מתבצע אך ורק לצורך תפעול האתר והשירות:

• ספקי שירותים לוגיסטיים (חברות משלוחים) וספקי סליקה מאובטחים.
• ספקי אנליטיקה ופרסום (כגון Google Analytics, Meta Pixel) לצורך הצגת מודעות רלוונטיות ומדידת ביצועים. המידע מועבר בצורה מוצפנת או אנונימית ככל הניתן.
• העברת מידע מחוץ לישראל: המידע עשוי להיות מאוחסן בשרתי ענן מחוץ לגבולות מדינת ישראל (כגון בארה"ב או באירופה), בהתאם למיקום השרתים של ספקי השירות שלנו. אנו מוודאים כי העברות אלו מתבצעות בהתאם לדרישות החוק ועם הגנות מתאימות.
• רשויות מוסמכות, במקרה של דרישה חוקית או הגנה על זכויות החברה.

4. עוגיות (Cookies) וכלי מעקב

4.1. האתר משתמש בעוגיות חיוניות לתפקודו התקין (למשל שמירת עגלת הקניות וההתחברות), שאינן דורשות הסכמה.

4.2. בנוסף, האתר עושה שימוש ב‑Google Analytics 4 (אנליטיקה) לצורך הבנת דפוסי השימוש ושיפור החוויה. כלי זה נטען רק לאחר קבלת הסכמתך בבאנר ההסכמה המופיע בכניסה לאתר (מנגנון Consent Mode). כל עוד לא אישרת, לא נטענות עוגיות מעקב.

4.3. באפשרותך לשנות את בחירתך בכל עת (לאשר או לבטל) דרך באנר ההסכמה, או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. תקופת שמירת הנתונים בגוגל אנליטיקס היא עד 14 חודשים. אנו אוספים נתונים אנונימיים ככל הניתן (כולל החבאת כתובת IP).

4.4. דיוור שיווקי: כל מייל שיווקי שאנו שולחים כולל קישור "להסרה מרשימת התפוצה" בתחתיתו. לחיצה עליו מסירה אותך מיידית מרשימת הדיוור, ולא יישלח אליך עוד דיוור שיווקי.

5. אבטחת מידע ואחריותיות

5.1. אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים, כולל הצפנת נתונים, גישה מוגבלת לצוות מורשה בלבד וניטור מתמיד של המערכות.

5.2. החברה מחויבת לעקרונות של "פרטיות כברירת מחדל" (Privacy by Default) ופועלת לתיעוד ודיווח על כל אירוע אבטחה בהתאם לדרישות החוק. במקרה של הפרת אבטחה שעלולה לפגוע בפרטיותך, נודיע לך ולרשות הגנת הפרטיות כנדרש בתיקון 13.

6. תקופות שמירת המידע

אנו שומרים את המידע רק למשך הזמן הנחוץ למטרות שלשמן נאסף, או לפי הוראות הדין:

• מידע על הזמנות ולקוחות: יישמר למשך 7 שנים לצרכי תיעוד חשבונאי ומיסוי.
• מידע שיווקי ודיוור: יישמר עד לבקשת הלקוח להסרה מרשימת התפוצה.
• נתוני עוגיות (Cookies): יישמרו למשך 12 חודשים (למעט עוגיות חיוניות).

7. זכויות המשתמש

לפי החוק, הנך זכאי לזכויות הבאות:

• זכות העיון: לקבלת מידע על הנתונים השמורים אודותיך.
• זכות התיקון: לבקשת תיקון או עדכון של מידע שגוי.
• זכות המחיקה: לבקשת מחיקת מידע אישי (בכפוף לחובות שמירה לפי חוק, כגון מידע חשבונאי).
• זכות ההתנגדות: לבקשת הפסקת עיבוד המידע לצורכי שיווק ישיר.

8. ממונה הגנת הפרטיות

בהתאם לתיקון 13, מינינו ממונה הגנת פרטיות האחראית על יישום המדיניות וטיפול בפניות לקוחות:
צוות NOIR — מחלקת הגנת הפרטיות
טלפון ליצירת קשר: 050-5740745
שעות מענה: ימים א'-ה' 09:00-17:00

9. שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר במיקום בולט. המשך השימוש באתר לאחר העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.