תנאי שימוש ורכישה

1. מסגרת משפטית והסכמה

1.1. ברוכים הבאים ל-NOIR, פלטפורמת המסחר המקוונת של י עיצובים (עוסק מורשה 308341601) (להלן: "החברה"). השימוש באתר וביצוע הזמנות באמצעותו מעידים על הסכמתך המלאה לתנאים המפורטים להלן.

1.3. כל המבצע פעולה באתר מצהיר כי הנו מודע לתקנון האתר ולכללי ההשתתפות באתר ומקבלם. מובהר כי הרישום במחשבי החברה יהווה ראיה מכרעת לנכונות הפעולות ופרטי ההזמנה בכל מקרה של מחלוקת.

1.4. רשאים להשתתף במכירות המבוצעות באתר תושבי ישראל בגיל 18 ומעלה, המחזיקים כדין באמצעי תשלום חוקי ותקף. מסירת פרטים כוזבים בעת הרישום או הרכישה הינה עבירה פלילית והחברה שומרת לעצמה את הזכות לנקוט בצעדים משפטיים כנגד מבצעי פעולות כאמור.

1.5. הזמנות טלפוניות: ניתן לבצע הזמנה ולמסור פרטי תשלום טלפונית. במקרה כזה, הרכישה תיחשב כהושלמה רק לאחר אישור נציג החברה כי המוצר קיים במלאי וכי פרטי התשלום אומתו.

2. פרטיות, אבטחה ודיוור

2.1. אבטחת המידע שלך עומדת בראש סדר העדיפויות שלנו. אנו משתמשים בפרוטוקולי הצפנה מחמירים (SSL) להגנה על פרטי העסקאות.

2.2. החברה מנהלת מאגר נתונים רשום כחוק. המידע האישי שלך משמש אך ורק לצורכי תפעול ההזמנות ושיפור השירות, ולא יועבר לצדדים שלישיים ללא הסכמה, למעט גורמים תפעוליים (חברת אשראי וחברת שילוח).

2.3. בהצטרפותך לאתר, הנך מאשר קבלת עדכונים ותכנים שיווקיים (בהתאם לחוק התקשורת). ניתן לבקש הסרה מרשימת התפוצה בכל עת באופן עצמאי או בפנייה לשירות הלקוחות.

3. הצגת מוצרים, מלאי ומחירים

3.1. NOIR שואפת להציג מידע מדויק ככל האפשר. המוצרים באתר הם מקוריים וחדשים באריזתם המקורית. תמונות המוצרים נועדו להמחשה חזותית בלבד וייתכנו שינויים קלים בין התצוגה הדיגיטלית למוצר הפיזי.

3.2. החברה שומרת על זכותה הבלעדית לעדכן את תמהיל המוצרים ומחיריהם בכל עת. במקרה של טעות סופר חריגה במחיר המפורסם, רשאית החברה לבטל את העסקה ולהשיב ללקוח את כספו.

3.3. השלמת הרכישה מותנית באישור סופי מחברת האשראי ובזמינות פיזית של המוצר במלאי. במידה ומוצר אזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה, נציע ללקוח חלופה או ביטול ללא חיוב.

4. תנאי אספקה ושירותי שילוח

4.1. אנו מספקים משלוחים לכל רחבי הארץ באמצעות חברות שילוח מובילות. מועדי האספקה המצוינים מתייחסים לימי עסקים בלבד.

4.2. אימות זהות: מטעמי אבטחה, מסירת המשלוח תתבצע למזמין בלבד כנגד הצגת תעודת זהות מקורית. במידה והמזמין מבקש שצד שלישי יקבל את החבילה, יש לצייד אותו בייפוי כוח ובצילום ת"ז של המזמין.

4.3. שינוי כתובת: במידה והלקוח יבקש לשנות את כתובת האספקה לאחר ביצוע ההזמנה, ובכפוף לאישור החברה, ספירת ימי העסקים לאספקה תחל מחדש ממועד אישור שינוי הכתובת.

4.4. נקודות איסוף: במידה והמשלוח הופנה לנקודת איסוף עקב אי-מענה או תנאי חברת השילוח, על הלקוח לאסוף את המוצר בתוך 10 ימים. אי-איסוף במועד זה עשוי להיחשב כביטול עסקה מצד הלקוח, בכפוף לדמי ביטול ומשלוח.

4.5. החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מגורמים חיצוניים (שביתות, תקלות בתשתיות ארציות, מצבי חירום בטחוניים או כוח עליון).

5. מדיניות ביטולים, החזרות והחלפות

מדיניות זו מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.

• ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בתנאי שהוחזר כשהוא חדש ובאריזתו המקורית.
• בשמים ומוצרי טיפוח: לא ניתן לבטל עסקה עבור מוצר שאריזתו המקורית נפתחה או שהוסר ממנו הניילון (צלופן), מטעמי בריאות והיגיינה.
• ביטול עסקה כרוך בדמי ביטול כחוק (5% או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם).
• במידה והמוצר כבר יצא למשלוח, יחויב הלקוח בנוסף בדמי שילוח בסך 30 ש"ח.
• אחריות על החזרה: השבת המוצר פיזית למחסני החברה תבוצע על ידי הלקוח ובאחריותו הבלעדית (לרבות עלות השילוח חזרה), למעט במקרים של מוצר פגום.
• במקרה של מוצר פגום או טעות במשלוח מטעם החברה, יבוצע ביטול ללא דמי ביטול והלקוח יקבל החזר מלא.
• מבצעים וקופונים: ככלל, אין כפל מבצעים או כפל קופונים באתר, אלא אם צוין אחרת במפורש. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק או לשנות מבצעים בכל עת.

6. קניין רוחני ותוכן גולשים

6.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצובים, סימני מסחר ותוכן, שייכים בלעדית לחברה.

6.2. במידה והלקוח מעלה תוכן לאתר (כגון ביקורות או תמונות), הוא מעניק לחברה רישיון שימוש בתוכן זה לצרכי שיווק ופרסום, ללא תמורה.

7. אחריות וחסימת שימוש

7.1. השימוש במוצרי הבישום והטיפוח הינו באחריות הלקוח. מומלץ לבחון את רשימת הרכיבים בטרם השימוש למניעת תגובות אלרגיות.

7.2. החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים או תוצאתיים שיגרמו משימוש לא סביר במוצר או מהסתמכות על מידע כללי באתר שאינו מהווה ייעוץ מקצועי.

7.3. אחסון ואיכות: בשמים ומוצרי טיפוח הינם מוצרים רגישים לשינויי טמפרטורה ואור. החברה לא תישא באחריות לשינוי באיכות המוצר, בריחו או במרקמו הנובעים מאחסון שאינו תואם את הוראות היצרן (יש לשמור במקום קריר, יבש וחשוך).

7.4. שינויי גוון: יובהר כי בשמים המכילים רכיבים טבעיים עשויים לעבור שינויי גוון טבעיים עם הזמן. שינוי כזה אינו מעיד על פגם במוצר ואינו מהווה עילה לביטול או החלפה.

7.5. חסימת משתמשים: החברה שומרת לעצמה את הזכות המלאה לחסום גישה של משתמש לאתר או לבטל הזמנות, במידה וקיים חשש להונאה, שימוש לרעה באתר, הפרת התקנון או פגיעה בזכויות החברה או צדדים שלישיים.

7.6. במצבים של שיבושים טכניים קיצוניים בתפעול האתר (תקלות תקשורת, פריצות סייבר או כוח עליון), שומרת החברה על הזכות להפסיק את פעילות האתר או לבטל הזמנות שטרם סופקו.

8. סמכות שיפוט ודין חל

8.1. על הסכם זה יחולו אך ורק חוקי מדינת ישראל. כל מחלוקת משפטית תתברר באופן בלעדי בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

8.2. הפרדה (Severability): במידה וייקבע על ידי בית משפט כי סעיף מסוים בתקנון זה הינו חסר תוקף או בלתי חוקי, יתר סעיפי התקנון יישארו בתוקפם המלא.

8.3. אי-שימוש של החברה בזכות המוקנית לה על פי תקנון זה לא ייחשב כוויתור על אותה זכות.

9. יצירת קשר ושירות לקוחות

נשמח לעמוד לרשותכם לכל שאלה או בירור:
דוא"ל: hello@noir-perfumes.co.il
וואטסאפ שירות: 050-5740745

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת. ט.ל.ח.